İade ve Değişim Koşulları
Modern Aydınlatma olarak, satın aldığınız tüm ürünlerden yüzde yüz memnun kalmanızı arzuluyoruz. Sürecin sizin için en şeffaf ve adil şekilde ilerlemesi adına iade ve değişim koşullarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. Hazır Ürünlerde İade ve Değişim (Diğer Markalar)
Sitemizde yer alan ve farklı markalara ait olan hazır/standart ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında, açılmamış, kurulmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
2. Lebis Markalı Ürünlerde İade ve Değişim Koşulları
Kendi tescilli markamız olan Lebis çatısı altında sunduğumuz ürünler, standart raf ürünlerinden farklı olarak siparişiniz kesinleştikten sonra sizin için özel olarak hazırlanır.
Lineer aydınlatmalarınız mekanınıza özel ölçülerde kesilir, boyanır; aplik ve özel tasarım Lebis ürünlerimiz ise siparişinize istinaden boyama ve montaj süreçlerinden geçerek kullanımınıza hazır hale getirilir.
İade İstisnası: Tamamen siparişinize istinaden kişiye/mekana özel olarak hazırlanan Lebis markalı ürünlerimizde (ürün ayıplı veya kusurlu olmadığı sürece) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı (nedensiz iade) ve değişim bulunmamaktadır.
Bu nedenle Lebis siparişlerinizde ölçü, renk ve model seçiminden emin olmanızı rica ederiz. Kararsız kaldığınız noktalarda doğru tercihi yapabilmeniz için bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın.
3. Hasarlı, Kusurlu veya Ayıplı Ürünler (Tüm Ürünler İçin Geçerlidir)
Satın aldığınız ürün ister standart bir marka olsun ister kendi markamız Lebis, üretimden/taşımadan kaynaklı bir kusur veya hasar durumunda tüm yasal haklarınız güvence altındadır:
Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir durum fark ederseniz kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol edin ve hasar tespit tutanağı tutturun.
Ürünü açtığınızda kırık veya kusurlu bir parça fark ederseniz, durumu en geç 48 saat içinde bizimle paylaşın. Ücretsiz değişim veya yedek parça temini süreci derhal başlatılacaktır. (Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir).
4. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Talebinizi İletin: İade şartlarına uygun olan standart ürünleriniz için iade talebinizi telefon üzerinden veya mesaj yoluyla bize bildirin.
Kargoya Verin: Size iletilecek anlaşmalı kargo koduyla ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderin.
Ücret İadesi: Depomuzda yapılan kontrolün ardından onaylanan iadelerin ücreti, 3-5 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz karta veya hesaba aktarılır.